Indicațiile contoarelor de apă: algoritmul de citire a indicațiilor și transmiterea lor către autoritățile de control

Utilizarea unui contor de apă reduce semnificativ cheltuielile pentru plata facturilor la utilități. Cu toate acestea, uneori consumatorii primesc facturi cu sume exagerate. De regulă, cauza neconcordanței dintre sumă și consumul real – citirile transmise incorect ale contoarelor de apă pentru luna respectivă.

Recunoașteți, situația este neplăcută, necesitând corectarea erorii și ajustarea indicatorilor. Pentru a evita inexactitățile, este bine să aflați din timp regulile de citire a datelor de pe contor, termenele și modalitățile de transmitere a acestora către vodocanal. Explicarea acestor aspecte este tema articolului nostru.

Necesitatea verificării periodice a debitmetrelor

Aparatele individuale de măsurare a apei sunt destinate monitorizării continue a consumului acesteia. Pe baza citirilor efectuate, se determină volumul acesteia, care este prezentat pentru calculul plății.

Prin urmare, funcționalitatea și acuratețea măsurării apometrelor este o condiție indispensabilă pentru acceptarea datelor acestor dispozitive la calcularea facturilor de apă. Confirmarea conformității debitmetrelor cu cerințele impuse și condiția obligatorie de funcționare a acestora este verificarea periodică, la termenele stabilite.

Dacă, în termenul prevăzut pentru verificare, dispozitivul nu a trecut de verificare și nu a fost înlocuit cu unul nou sau altul, atunci citirile sale încetează să mai aibă relevanță și nu sunt acceptate la calcul.

Calculele pentru consumul de apă în lipsa verificării se efectuează conform următorului algoritm:

1. În primele 3 luni de la expirarea termenului de verificare, se iau citirile medii din ultimul an.
2. Începând cu luna a 4-a, până la efectuarea verificării, calculul se face pe baza costului normativ.

Pentru ca citirile transmise să fie considerate valabile, verificarea apometrelor trebuie efectuată numai de organizații acreditate pentru acest tip de lucrări.

Mai multe detalii despre termenele și nuanțele verificării contoarelor de apă găsiți în articolele:

1. Termenul de verificare a contoarelor de apă rece și caldă: intervale de verificare și reguli de efectuare a acestora
2. Verificarea contoarelor de apă la domiciliu fără demontare: termenele și subtilitățile efectuării verificărilor

Semnificația cifrelor de pe indicator

Indicatorul volumului de apă consumată este format din celule digitale rotative. Deoarece într-un metru cub se află 1000 de litri de apă, este corect să considerăm că cifrele de culoare roșie indică litrii de apă consumată.

Atunci când indicația ajunge la 999, cifrele roșii se anulează și la a cincea celulă a indicațiilor de metri cubi se adaugă o unitate.

Valoarea metrilor cubi întregi de apă consumată este indicată prin cifre de culoare neagră, care sunt situate în stânga virgulei. Aceste indicații sunt cele care se iau în considerare la calcul. Fracțiunile de metri cubi, conform convenției matematice, se află în dreapta, după virgulă, și sunt colorate în roșu (+)

Citirea valorilor de pe apometre de diferite tipuri

Problema citirii datelor privind consumul de apă de la contoare trebuie tratată cu foarte multă responsabilitate și atenție, deoarece de informațiile prezentate furnizorului depind sumele facturate pentru consumul de apă.

Pentru o citire corectă a informațiilor, este necesar să înțelegem bine ce indicații sunt afișate pe panoul frontal al aparatului.

La prima citire a datelor de consum de apă de la un aparat nou, nu este necesară efectuarea unor calcule. Ulterior, trebuie să se țină cont de diferența dintre indicațiile curente și cele anterioare.

În general, pentru contorizarea apei se utilizează următoarele tipuri de aparate:

• cu role;
• cu afișaj electronic;
• contoare inteligente.

Pe panoul frontal al unui contor cu role, de regulă, sunt afișate opt (de cele mai multe ori) sau cinci ferestre cu cifre. Contoarele electronice sunt mai puțin solicitate din cauza costului lor mai ridicat, având aceeași funcționalitate ca cele cu role, și din cauza lipsei unor avantaje notabile.

Procedura de citire a indicațiilor contorului de apă nu prezintă o dificultate mare. Și tot ce trebuie să faceți este să notați cu atenție valoarea curentă a volumului de apă consumată, afișată pe contor, și, ținând cont de indicațiile anterioare, să efectuați o operație aritmetică.

Varianta nr. 1 – dispozitiv cu opt role

Partea fracționară a indicațiilor aparatului, cu afișare pe opt role, poate fi ignorată sau se poate rotunji conform regulilor matematice. La o valoare mai mare de 499 de litri - în minus, la cifre mai mari de 500 de litri - în plus.

În orice caz, rotunjirea părții fracționare sau ignorarea acesteia nu va modifica numărul de metri cubi transmiși spre facturare. Pentru a nu se crea confuzii, este necesar să se respecte metoda aleasă la citirea lunară a datelor.

Luând ca exemplu indicațiile prezentate în figură, la prima citire a datelor se pot lua în calcul 4 metri cubi, dacă nu se ține cont de valoarea fracționară, sau 5 metri cubi de apă, dacă se face rotunjirea. În următoarea perioadă de facturare se pot înregistra 11 metri cubi, deoarece rotunjirea nu va modifica această valoare.

Varianta nr. 2 – debitmetru cu cinci role

Panoul frontal al unor contoare de apă este prevăzut cu indicatoare combinate: digital (cu role) și cu ac. Scara digitală are, de asemenea,  cinci cifre, care indică partea întreagă a metrilor cubi de apă consumată.

Partea fracționară este realizată sub forma a trei scări cu ac, care arată ordinea numerică a litrilor de apă consumați.

Pentru a obține datele corespunzătoare ale părții fracționare, valorile afișate trebuie înmulțite cu coeficienții:

• sute de litri — la 0,1;
• zeci de litri — la 0,01;
• unități de litri — la 0,001;

Apoi se adună valorile obținute ale litrilor.

Algoritmul de citire și rotunjire a datelor de la dispozitivele combinate nu diferă de exemplul dat cu dispozitivul cu opt role.

Coeficienții cu care se înmulțesc indicațiile indicatoarelor cu ac ale debitmetrelor cu cinci role sunt afișați deasupra scărilor, ceea ce ușurează lucrul cu ele.

Varianta nr. 3 – model cu afișaj digital

Unul dintre dezavantajele debitmetrelor cu panou digital este necesitatea conectării lor la alimentarea electrică.

Contoarele de apă cu indicație digitală electronică nu au alte diferențe semnificative față de lucrul cu tipurile de dispozitive prezentate mai sus.

Pe exemplul indicațiilor contorului cu ecran electronic, afișat în imagine, se poate explica faptul că, în acest caz, două variante vor fi considerate corecte: să se citească valorile rotunjite, egale cu 25 de metri cubi de apă, sau, ignorând valoarea fracționară, să se înregistreze consumul de apă egal cu 24 de metri cubi.

Varianta nr. 4 – utilizarea contoarelor inteligente

Tehnologiile în dezvoltare dictează introducerea de inovații electronice și în problema citirii și transmiterii datelor de contorizare. Particularitatea funcționalității contorului inteligent este aceea că metrii cubi citiți de acesta sunt transmiși prin rețeaua de internet.

Valoarea funcțională principală a acestor dispozitive inteligente constă în tipul controlerului utilizat. Astfel, cel mai răspândit dintre acestea este cel care funcționează în cel mai popular standard de comunicație – Wi-Fi. Problema instalării controlerului pentru debitmetrul inteligent nu necesită aprobare.

Monitorizarea datelor de contorizare privind consumul de apă se poate realiza folosind un computer sau un smartphone. Contoarele inteligente permit nu doar vizualizarea indicațiilor în timp real, ci și gestionarea acestora, transmiterea informațiilor necesare furnizorului sau societății de administrare.

Completarea valorilor în factură

După înregistrarea informațiilor de la debitmetre, este necesar să le introduceți corect și fără erori în rubricile corespunzătoare ale documentului unic de plată (DUP).

Chitanța se completează în cazul furnizării datelor privind volumul de apă consumat direct la serviciul de abonamente al furnizorului, la societatea de administrare sau prin cutii speciale destinate acestui scop.

În cotorul părții detașabile a EDP se introduc datele privind consumul volumelor de apă în rândurile corespunzătoare: cea fierbinte – în rândul inferior, cea rece – în rândul superior.

În coloana «data citirii» se trece ziua lunii în care se efectuează citirea. Și dacă citirea are loc într-o singură zi, data poate fi scrisă mai mare pe toate rândurile.

La utilizarea oricărei metode de citire a datelor de la apometre, trebuie să se țină cont că furnizorii sau organizațiile care întrețin fondul locativ sunt obligați să efectueze periodic, cel puțin o dată la 6 luni, controlul transmiterii corecte a datelor de la debitmetre și al stării acestora.

În obligațiile locatarilor intră să ofere personalului organelor de control și de supraveghere, inclusiv serviciilor de urgență, posibilitatea de a verifica citirile apometrelor, la un timp prestabilit, și să acorde acces la propriile dispozitive de măsurare.

Pentru a nu crea dificultăți la citirea și transmiterea datelor ulterioare ale debitmetrelor, toate datele de contorizare din perioada anterioară, pe baza cărora s-au efectuat calculele, trebuie înregistrate și păstrate.

Modalități de transmitere a informațiilor

Volumele de apă consumată trebuie comunicate lunar companiei care furnizează servicii de alimentare cu apă și canalizare. Data concretă la care consumatorul trebuie să transmită furnizorului informațiile de la contoarele de apă nu este stabilită prin norme.

Aceasta poate fi determinată de următoarele condiții:

• cerința unică a companiei de administrare de a colecta toate informațiile pentru serviciile prestate;
• acordul consumatorului cu furnizorul serviciului;
• data înregistrării apometrelor.

Majoritatea furnizorilor recomandă consumatorilor să transmită informațiile privind consumul de apă în a doua jumătate a lunii. De exemplu, pentru moscoviți, perioada pentru transmiterea citirilor apometrelor este de la data de 15 a lunii curente până la data de 3 a lunii următoare celei de raport.

Este necesar să rețineți că, în orice caz, acest termen are limite temporare strict stabilite, iar pentru a manifesta corectitudine în relațiile cu organizația de administrare, trebuie să cunoașteți și să respectați cu exactitate perioada de transmitere a datelor.

Este important de reținut că informațiile privind apometrele, transmise după termenul recomandat, pot fi neacceptate pentru calculul lunii curente, iar facturările vor fi amânate pentru următoarea perioadă de calcul.

Există mai multe variante de transmitere a informațiilor privind debitmetrele, iar fiecare consumator este liber să decidă cum să le transmită furnizorului.

Metodele la distanță, care elimină deplasările la centrele de casă și statul la cozi, sunt, fără îndoială, modalități ale căror tehnologii se perfecționează rapid, oferind oamenilor economie de timp și un confort mai mare.

Modalitatea nr. 1 – prin telefon

Una dintre modalitățile de transmitere a datelor privind consumul este comunicarea telefonică.

Aceasta poate fi transmisă în două moduri:

• prin apel la numărul de telefon indicat în documentul de plată;
• prin trimiterea unui mesaj SMS.

La mesajele vocale, informațiile pot fi primite direct de către operatorul-dispecer sau de un robot de robot telefonic, care va gestiona acțiunile de introducere a citirilor. Valorile digitale ale contoarelor de debit se introduc utilizând tastatura telefonului.

În majoritatea orașelor mari ale Rusiei, a fost implementată Platforma Mobilă pentru transmiterea citirilor contoarelor de apă către furnizorul serviciului de alimentare cu apă prin serviciul de mesaje SMS.

Pentru trimiterea de mesaje text, este alocat un număr special, pe care îl puteți afla de la furnizorul de servicii.

Pentru locuitorii Moscovei, acesta este numărul scurt 7377. La prima utilizare a opțiunii SMS, este necesar să vă înregistrați în sistem, trimițând un mesaj «servisreg» în limba rusă sau cu caractere latine.

Apoi, trebuie să înregistrați codul individual de plătitor, trimițând un SMS cu conținutul corespunzător, de exemplu «apă cp 1098765432».

Codul plătitorului, care este generat de centrul de calcul sau de furnizorul de servicii pentru identificarea plătitorului, este indicat de obicei în partea de sus a chitanței, în dreapta. Pentru locatari, acesta servește și ca confirmare a autenticității documentului de plată.

Particularitățile de funcționare în serviciul SMS, numerele de telefon și frazele de cod pot fi diferite atât în regiuni, cât și în organizații separate. Instrucțiunile corespunzătoare pot fi obținute de la furnizorul de servicii.

Platforma Mobilă de mesaje SMS permite:

• să obțineți informații pentru perioada de calcul trecută;
• să ștergeți datele introduse incorect;
• să primiți memento-uri despre apropierea termenului de transmitere a citirilor.

Pentru simplificarea operațiunilor efectuate la transmiterea informațiilor prin SMS, există o listă de mesaje cod speciale, care poate fi solicitată și de la organizația de service.

Folosind serviciul mobil de mesaje text, trebuie să țineți cont că pentru trimiterea de SMS se percepe o taxă, conform planului tarifar conectat.

Pentru ca SMS-ul cu citirile contoarelor să fie livrat la destinație și acceptat pentru calcul, este necesar să afișați corect consumul real de apă în mesaj.

Modalitatea nr. 2 – pe portalul Gosuslugi

În prezent, platforma portalului «Gosuslugi» al Federației Ruse se dezvoltă într-un ritm accelerat. Pentru a putea utiliza o gamă largă de operațiuni ale portalului, este necesar să vă înregistrați pe site: gosuslugi.ru.

După finalizarea înregistrării, sistemul va solicita introducerea datelor personale din pașaport, iar după verificarea corectitudinii acestora, se va permite accesul la toate opțiunile portalului.

Făcând clic pe butonul serviciului, în formularul care se deschide, va fi necesar să introduceți următoarele informații:

• codul plătitorului;
• datele de adresă, pe unele portaluri este suficient numărul apartamentului;
• luna pentru care se transmit informațiile;
• În coloanele corespunzătoare alimentării cu apă caldă și rece, făcând clic pe butonul «adăugați», trebuie să completați indicațiile curente ale contoarelor de apă.

După introducerea datelor, este obligatoriu să le salvați. Corectitudinea informațiilor introduse trebuie confirmată de sistem.

Pentru transmiterea indicațiilor contoarelor de apă, este necesar să accesați catalogul de pe pagina principală a platformei și să selectați serviciul de primire a indicațiilor de consum de apă. Puteți găsi acest serviciu și prin bara de căutare a site-ului.

Pe lângă portalul federal, există centre locale regionale și municipale de servicii electronice. Obținerea accesului de la aceste servicii pentru transmiterea datelor dispozitivelor de măsurare este necesară nu numai la prima solicitare, ci și în cazul în care transmiterea citirilor contoarelor nu a fost efectuată mai mult de trei luni sau la înlocuirea acestora cu altele noi.

Portalul Gosuslugi permite transmiterea indicațiilor contoarelor de debit, atât de pe un computer fix, cât și prin intermediul aplicației de pe telefon, care poate fi descărcată prin Google Play pentru smartphone-uri pe platforma Android, sau prin App Store pentru iPhone-uri.

Modalitatea nr. 3 – pe site-ul furnizorului

Majoritatea furnizorilor oferă clienților lor posibilitatea de a introduce indicațiile și de a ține evidența acestora de la distanță, pe site-urile lor. Pentru aceasta, trebuie să obțineți un nume de utilizator și o parolă la sediul companiei, apoi să vă înregistrați pe site.

După ce v-ați înregistrat și ați intrat în contul personal, trebuie să urmați cu atenție recomandările sistemului, care vă va ajuta să introduceți și să transmiteți indicațiile dispozitivelor.

Este permisă transmiterea indicațiilor contoarelor de debit și fără înregistrare pe site, dar unele informații și opțiuni utile, care sunt prezentate în contul personal, nu vor fi disponibile în acest caz.

Unul dintre avantajele lucrului online prin intermediul site-urilor companiilor de administrare și ale furnizorilor direcți este că pe aceste site-uri, ca și pe portalul Gosuslugi, utilizatorul înregistrat are acces la arhiva indicațiilor introduse anterior.

Acest lucru permite monitorizarea și analizarea situației consumului de apă, există posibilitatea de a modifica numerele dispozitivelor, de a urmări momentul în care acestea trebuie verificate.

Modalitatea nr. 4 – cutii pentru colectarea citirilor

Datele de la contoarele de debit pot fi transmise introducând un formular cu informațiile completate într-o cutie special amenajată în acest scop.

Nu sunt necesare instrucțiuni speciale privind modul de realizare a acestei metode de transmitere a indicațiilor, dar trebuie să țineți cont că informațiile transmise prin cutie vor fi luate în considerare numai dacă blocul este deservit de organizația în a cărei cutie a fost introdus formularul.

Cutiile sunt instalate în organizațiile care furnizează servicii de alimentare cu apă, precum și în multe organizații de exploatare a locuințelor, companii de administrare și servicii de dispecerat unificate.

Corectarea datelor transmise eronat

Nimeni nu este imun la greșeli, iar situațiile în care informațiile transmise de la contoare nu corespund realității apar destul de des.

Serviciile online și SMS de transmitere a datelor privind consumul de resurse oferă posibilitatea de a anula datele introduse, dar pentru aceasta există anumite termene limită. În majoritatea cazurilor, corectarea informațiilor introduse până în data de 20 este posibilă.

Pentru corectarea unei erori transmise după această dată, se alocă 24 de ore. În plus, corectarea online este permisă doar pentru indicațiile perioadei curente.

Nu există situații fără ieșire, iar problema poate fi rezolvată chiar dacă a fost depășit termenul stabilit pentru modificări sau dacă indicațiile au fost transmise greșit în alte perioade.

Pentru a modifica indicațiile contoarelor de apă deja înregistrate de furnizor, trebuie să raportați eroarea comisă companiei de service. Reprezentantul organizației trebuie să se deplaseze la domiciliu și să întocmească, împreună cu proprietarul apartamentului, un act de verificare pe baza căruia se vor face modificările necesare.

Necorelările mici ale indicațiilor transmise, de exemplu cele supraestimate, pot fi echilibrate pe parcursul mai multor luni, transmițând aceleași date de la contoare ca în perioada precedentă.

Pe site-ul nostru există articole care descriu procedura de calcul și transmitere a indicațiilor de la contoare pentru diferite servicii publice; vă sfătuim să le consultați:

1. Contoare comune pe clădire pentru încălzire: ordinea și variantele de calcul al încălzirii
2. Cum să transmiteți citirile contorului de energie electrică: o prezentare generală a celor mai bune metode de transmitere a datelor pentru lumină

Concluzii și material video util pe această temă

Extragerea datelor de la contoarele de apă și înregistrarea lor în formularul documentului unic de plată:

Instrucțiuni pentru transmiterea datelor de la contoare pe site-urile Centrelor de servicii publice din localitatea de domiciliu, pe exemplul orașului Moscova, și ce funcționalități utile oferă această platformă utilizatorilor:

Modalități de transmitere a datelor de la contoarele de apă. Prin site-urile companiilor de administrare, terminale de plată și utilizând aplicația mobilă a portalului Serviciilor Publice:

Urmarea sfaturilor oferite, respectarea punctualității în privința citirii indicațiilor contoarelor și transmiterea corectă a acestora pentru calculul consumului de apă vă va scuti de bătăi de cap inutile, pierdere de timp și cheltuieli financiare suplimentare pentru achitarea datoriei la penalități.

Aveți ceva de adăugat sau ați întâmpinat întrebări privind citirea și transmiterea indicațiilor de la contorul de apă? Puteți lăsa comentarii la publicație și participa la discuții – formularul de contact se află în blocul de jos.