Unde să sunați în caz de întrerupere a curentului electric: cum să aflați de ce s-a oprit și când va reveni lumina

Astăzi, chiar și o scurtă întrerupere a energiei electrice este percepută ca o mică catastrofă locală: aproape toate aparatele electrocasnice încetează să funcționeze, întreprinderile se opresc, iar dacă neplăcerea se întâmplă noaptea, orașele se cufundă într-un întuneric neobișnuit.

Este necesar să fiți pregătit și să știți unde să sunați – dacă s-a întrerupt curentul conform programului sau a avut loc o rupere de urgență a cablului. Sau poate că alimentarea în rețeaua casnică a dispărut din cauza datoriilor – acest caz și alte situații neplăcute le vom examina mai detaliat.

Cauzele întreruperii energiei electrice

Lumina dispare în apartamentele orășenilor și casele locuitorilor din mediul rural din diferite motive. Iar aria întreruperii poate fi diferită – de la un apartament (casă) până la un întreg cartier, mai rar – un oraș.

Mai întâi să examinăm cazurile de întrerupere generală. Furnizarea energiei electrice poate fi oprită din două motive:

• din cauza lucrărilor programate de întreținere sau reparații, care se efectuează din când în când pe anumite segmente ale rețelei urbane;
• din cauza unui accident, care poate fi provocat de un trăsnet în timpul unei furtuni, supraîncălzirea liniilor electrice, o defecțiune în funcționarea stațiilor de transformare și chiar un accident rutier care a cauzat căderea unui stâlp telegrafic.

Accidentele se întâmplă rar, iar întreruperile programate sunt de obicei anunțate din timp.

New York-ul nocturn în timpul întreruperii masive a energiei electrice din toamna anului 2012. Cauzele întreruperilor – suprasolicitarea stațiilor de transformare de toate tensiunile, acționarea sistemelor AVR

Poate fi dificil să vă orientați în cauzele forței majore, mai ales dacă în jur este întuneric. Mai întâi trebuie să aflați de ce și pentru cât timp s-a întrerupt lumina, apoi să acționați în funcție de situație – să încercați să rezolvați singur problema sau să sunați la instituția potrivită. Să examinăm toate cazurile în ordine.

Cel mai adesea, întreruperea are loc la nivel casnic, într-un apartament sau casă individuală. Aici cauzele sunt, de asemenea, numeroase, iată cele mai frecvente:

Cum să procedați în caz de întrerupere a curentului?

Cel mai ușor este să faceți față situației atunci când este obișnuită și se întâmplă în mod regulat. Dar lumina dispare de obicei pe neașteptate și în cel mai nepotrivit moment. Ce să faceți dacă electricitatea a dispărut în apartament, în toată casa sau întreaga zonă a fost cufundată în întuneric?

Au acționat întreruptoarele automate de protecție din tablou

Scurtcircuit – și iată că în bucătărie nu mai funcționează nici fierbătorul, nici prăjitorul de pâine, nici frigiderul. În schimb, în celelalte încăperi este lumină, așadar nu există motive de îngrijorare și nu este necesar să sunați la niciun serviciu.

Proiectând rețeaua electrică casnică, inginerii prevăd dotarea tabloului de apartament cu un întrerupător general și cu mai multe întrerupătoare derivate. Acestea din urmă protejează cablajul: al grupurilor de camere, al consumatorilor puternici.

Ce să faceți dacă, așa cum se spunea odată, «au sărit siguranțele»? Dacă aveți acces la tabloul electric, trebuie să găsiți întrerupătorul declanșat și să-l readuceți în stare de funcționare. În prealabil, trebuie să eliminați cauza declanșării – deconectați aparatele defecte sau reduceți sarcina pe circuit.

Dacă sunt deteriorate cablurile sau instalațiile electrice, trebuie să sunați, dar nu la reprezentanții asociației de proprietari sau ai furnizorului de energie electrică pentru a afla cauzele, ci la dispecer, pentru a chema un specialist la domiciliu.

Asociațiile de proprietari au de obicei proprii lor electricieni salariați, care deservesc clădirile aflate în administrare în timpul programului de lucru – între 8:00 și 18:00-20:00. De asemenea, vă puteți adresa și unui specialist privat, dar taxa pentru chemare și reparații va fi mai mare.

Lucrări programate în zonă

Nu se poate face fără întreruperi periodice pentru efectuarea lucrărilor de reparații – este necesară atât întreținerea preventivă a echipamentelor, cât și înlocuirea pieselor care și-au epuizat durata de viață. Cu toate acestea, întreruperile planificate nu au loc des, iar informațiile despre perioadele de întrerupere sunt aduse la cunoștința consumatorilor din timp.

Există mai multe modalități de a plasa anunțuri de avertizare:

• pe site-ul Energosbyt;
• pe portalul online al guvernului regiunii sau al teritoriului;
• pe site-ul sau în grupul companiei de administrare, dacă aceasta este intermediarul dintre utilizatori și furnizor;
• în publicațiile periodice tipărite;
• la televiziune și radio;
• în anunțurile afișate pe panourile informative din intrări.

Uneori, reprezentanții asociației de proprietari sau ai societății de administrare transmit informațiile fiecărui locatar, pur și simplu distribuind pliante în cutiile poștale sau lipind anunțuri direct pe ușile intrărilor.

În anunțurile care informează despre lucrările în desfășurare, se indică datele și orele exacte ale întreruperii, precum și cauza și adresele blocurilor. La sfârșit, se scrie obligatoriu numărul de telefon la care se pot adresa întrebări suplimentare.

Să presupunem că nu ați văzut anunțul, atunci cum puteți afla când se va relua curentul și unde să sunați?

Dacă administrarea clădirii este realizată de o societate de administrare sau de o asociație de proprietari, atunci trebuie să sunați la numărul de telefon indicat în datele de contact ale companiei. Puteți apela numărul furnizorului de energie electrică căruia îi plătiți lunar, adică Energosbyt.

În astfel de perioade „fierbinți”, la linie se află de serviciu un operator care răspunde în detaliu la întrebările apărute. În principal, oamenii sunt interesați de când se va relua curentul.

Există 2 reguli, a căror încălcare obligă furnizorul să despăgubească consumatorii pentru pierderi: perioada unei întreruperi planificate unice este limitată la 24 de ore, iar timpul total pe an – la 72 de ore. Dacă condițiile nu sunt respectate, locatarii au dreptul să dea în judecată, dar având dovezi că termenele au fost încălcate sau că nu a existat o avertizare.

Situație de urgență în oraș/sat

Este mai dificil dacă întreruperea are loc brusc, fără avertismente și anunțuri. Defecțiunile apar adesea din cauza echipamentelor defecte sau a exploatării necorespunzătoare a acestora. Uneori, natura intervine în viața liniștită a cetățenilor – astfel de situații sunt aproape imposibil de anticipat.

O serie de uragane care traversează țara cauzează multe probleme furnizorilor de energie. Vântul smulge copacii din rădăcini și îi aruncă pe liniile electrice. Repararea liniilor, mai ales în zonele îndepărtate, durează câteva zile.

Desigur, este imposibil de prezis o întrerupere de urgență, așadar, în această situație, puteți afla despre cauzele întreruperii și termenele aproximative de restabilire a alimentării cu energie electrică doar sunând la telefon.

Deci unde să sunați – dacă în apartament nu este curent de mult timp sau întreruperea a avut loc brusc, fără avertisment? Puteți începe cu administrația imobilului dumneavoastră sau cu asociația de proprietari – de obicei, ei sunt la curent. Dacă acolo telefonul nu răspunde, atunci trebuie să sunați la linia de urgență a companiei furnizoare.

În sucursalele urbane și raionale ale Energosbyt funcționează de obicei un telefon al serviciului de dispecerat sau al specialistului, prin care puteți afla detaliile avariei.

Din păcate, termenele lucrărilor de restaurare nu sunt stipulate prin lege. Aceasta înseamnă că nu există garanții pentru o reconectare rapidă. De aceea, locatarii, în special în regiunile cu o situație climatică instabilă, trebuie să fie pregătiți pentru o întrerupere de urgență: să aibă întotdeauna la îndemână surse de alimentare de rezervă.

Sancțiuni pentru neplata regulată

Cea mai neplăcută situație apare atunci când curentul este întrerupt parțial sau complet din cauza neplății. Acest lucru se întâmplă dacă consumatorul nu achită pentru utilizarea energiei electrice în termenul specificat în contract sau se conectează neautorizat la linie.

Deconectarea forțată a neplătitorului a fost permisă de legiuitori furnizorului de energie electrică. Personalul trimis pentru deconectare are “ordin-sarcină”.

Pentru a afla termenul de întârziere, este suficient să consultați contractul. Dacă nu îl aveți la îndemână, puteți suna la societatea de administrare.

Dar fiecare locatar trebuie să știe că deconectarea se efectuează doar după notificare. Pentru achitarea datoriei se alocă cel puțin 10 zile, în care se poate efectua plata și preveni deconectarea.

Dacă datoria acumulată este lichidată, furnizorul trebuie să reia furnizarea de energie electrică în apartament în termen de 24 de ore, în caz contrar puteți depune o reclamație.

Unde să vă adresați dacă considerați că deconectarea pentru neplată este nejustificată? Cel mai bine este să vorbiți cu un reprezentant al Energosbyt, care are toate datele despre ultimele plăți. Fiți pregătiți să prezentați chitanțe sau extrase privind achitarea la timp a sumelor datorate companiei. Dacă deconectarea s-a produs din cauza unei erori a furnizorului, acesta trebuie să despăgubească prejudiciul.

Ce numere de telefon trebuie să cunoașteți?

Având în vedere că electricitatea dispare nu numai din vina dumneavoastră, trebuie să pregătiți o listă de telefoane utile la care să apelați în timpul unei întreruperi:

• numărul serviciului de dispecerat de urgență al societății de administrare (indicat în chitanță);
• numărul serviciului operativ de dispecerat al orașului;
• numărul unic al serviciului de salvare – 112;
• numărul serviciului de dispecerat al Energosbyt.

De obicei, aceste contacte sunt suficiente pentru a afla cauza întreruperii și timpul de restabilire a alimentării cu energie electrică în casă.

Serviciile operative de dispecerat funcționează non-stop, așa că puteți suna chiar și noaptea pentru a vă asigura că până dimineață curentul electric va reveni în apartament.

Cum să reacționați corect la întrerupere?

Dacă lumina se stinge brusc, nu intrați în panică. Mai întâi, asigurați-vă că nu există curent în întregul apartament – folosiți întrerupătorul din camera alăturată. Deconectarea unei singure linii poate fi remediată pe cont propriu sau apelând un electrician.

Dacă alimentarea cu energie electrică lipsește în apartamentul dumneavoastră, iar la vecini totul este în regulă, este un motiv de îngrijorare – poate că ați depășit termenele de plată și sunteți restanțier. Sunați la sucursala Energosbyt sau la dispeceratul asociației de proprietari și clarificați situația.

Dacă plata este în regulă – atunci va trebui totuși să chemați un electrician. Nu vă recomandăm să efectuați singur lucrări de reparație la tabloul electric, deoarece acest lucru este interzis de lege.

Dacă nici vecinii nu au curent, uitați-vă pe fereastră – ferestrele întunecate ale caselor vecine indică o întrerupere generală a străzii sau a cartierului. Aceasta poate fi fie o întrerupere planificată, fie o avarie pe linie. Cel mai bine este să sunați imediat la serviciul de urgență și să aflați termenele de reconectare.

Rețineți că, în situația apărută, nu aveți întotdeauna acces la internet, așa că este mai bine să notați din timp contactele utile în agenda telefonică.

Concluzii și material video util pe această temă

Cazuri litigioase cu asociația de proprietari:

O întrerupere temporară încetează să mai fie o problemă dacă preveniți acest neajuns la nivel casnic: aprovizionați-vă cu lămpi pe acumulatori, conectați un UPS la calculator, păstrați întotdeauna încărcat un power bank pentru telefon și cumpărați câteva lumânări. Iar la cabană sau la casa de la țară, puteți folosi surse alternative de energie, sisteme de alimentare de rezervă și generatoare.

Doriți să împărtășiți experiența personală privind identificarea cauzei întreruperii curentului electric? Aveți întrebări la care doriți să primiți răspuns? Vă rugăm să scrieți comentarii în blocul situat sub textul articolului.