Au fost inundați vecinii de dedesubt: ce să faceți pentru a elimina pretențiile din partea lor

Uneori, voluntar sau involuntar, devenim participanți la incidente neplăcute. De exemplu, am avut o inundație, iar apa, depășind planșeele, a inundat apartamentul de dedesubt. Și bine dacă doar unul!

Nu numai că acum în propria locuință trebuie să faceți reparații neplanificate, dar va trebui, mai devreme sau mai târziu, să acoperiți și pagubele vecinilor. Așadar, ați inundat vecinii de dedesubt: ce să faceți într-o astfel de situație? Despre aceasta vom vorbi în articolul nostru. De asemenea, vom analiza cum să stabiliți vinovatul inundației și cum să întocmiți corect procesul-verbal de inundare.

Vom prezenta posibilele variante de desfășurare a evenimentelor și modalități de soluționare a problemei, analizând în detaliu reglementarea pe cale amiabilă prin desfășurarea de negocieri constructive și eliminarea pretențiilor pe cale judiciară.

Ce să întreprindeți în primul rând?

A trecut uluiala de moment, mila de sine și accesul acut de autoflagelare? E timpul să treceți la treabă! Trebuie să vă gândiți cum să minimizați consecințele avariei și să nu vă agravați și mai mult situația deja precară.

Primii pași trebuie să fie următorii:

• dacă sursa scurgerii se află pe teritoriul apartamentului dumneavoastră, este necesar să opriți apa cu ajutorul unui robinet cu bilă, întrerupând alimentarea cu apă către dumneavoastră;
• deconectați curentul electric în locuința dumneavoastră pentru a nu provoca un scurtcircuit și pentru ca șocul electric să nu lovească pe toți cei care intră în contact cu apa în acel moment;
• sunați la societatea de administrare (SA) și chemați instalatorii;
• dacă inundația a avut loc într-o zi de weekend, sunați la serviciul de urgență;
• strângeți cât mai repede apa care se află pe podeaua dumneavoastră, pentru a nu se infiltra mai jos;
• dacă răspunderea dumneavoastră pentru inundație sau apartamentul dumneavoastră sunt asigurate, sunați neapărat la compania de asigurări și acționați în deplină conformitate cu instrucțiunile primite.

Tuturor le este clar că nimeni nu va inunda vecinii intenționat, iar dumneavoastră în această situație sunteți nu numai vinovați, ci și păgubiți.

Dacă neplăcerea s-a întâmplat în timpul programului de lucru, încercați să faceți următoarele:

Nu vă îndoiți că locatarii apartamentului de dedesubt vor veni cu siguranță la dumneavoastră?

Nu are sens să vă ascundeți de ei și să contribuiți astfel la înăsprirea relațiilor: încercați încă din primele minute de dialog să găsiți un limbaj comun cu ei.

Este necesar să adunați apa de pe suprafața podelei cât mai repede posibil, înainte ca aceasta să se infiltreze la vecini: folosiți cât mai multe cârpe pentru aceasta.

Trebuie încă din primele minute să încercați să vă faceți plăcuți vecinilor printr-o căință sinceră, dacă dumneavoastră sunteți vinovatul inundației, sau prin acțiuni clare și comune, dacă vinovații sunt terțe persoane.

Explicați vecinilor că, deși apa curge din apartamentul dumneavoastră, este posibil să nu fiți dumneavoastră vinovatul inundației. Acest lucru devine deosebit de evident dacă inundația la vecini nu s-a domolit după ce ați închis robinetul de alimentare cu apă de la dumneavoastră.

Se întâmplă ca sursa scurgerii să fie greu de găsit – nu există jeturi care țâșnesc în sus, iar apa a avut deja timp să se răspândească în toate camerele.

Căutăm zonele de risc ascunse în spatele instalațiilor sanitare, blatului, pereților despărțitori din gips-carton:

Căutăm vinovatul inundației

Răspunsul la această întrebare nu este deloc atât de evident pe cât li se pare vecinilor dumneavoastră. În blocurile de locuințe există proprietate comună, care aparține tuturor proprietarilor de spații locative ale clădirii. Ordinea întreținerii acesteia este stabilită de Regulamentul aprobat la 13 august 2006 prin Hotărârea Guvernamentală nr. 491 (denumit în continuare Regulamentul).

Elementele echipamentelor inginerești și ale comunicațiilor comune ale clădirii se află și în spațiile locative ale proprietarilor de apartamente.

Dacă societatea de administrare tratează cu neglijență îndeplinirea obligațiilor sale de întreținere a proprietății comune, vă puteți adresa conducerii acesteia cu o reclamație scrisă, fără a lăsa situația să ajungă la starea de avarie.

La astfel de proprietate se includ:

• coloanele de alimentare cu apă caldă și rece;
• conducta de canalizare;
• sistemul central de încălzire.

Conform regulamentului, întreținerea necorespunzătoare a proprietății comune a blocului atrage răspunderea acelei organizații cu care proprietarii locuințelor au încheiat contractul corespunzător, adică societatea de administrare – SA.

Varianta #1 — societatea de administrare

Dacă scurgerea a avut loc din cauza stării de avarie a coloanei, daunele cauzate vor fi suportate de administratori. Apropo, inundațiile care apar ca urmare a scurgerii acoperișului unui bloc de locuințe sunt, de asemenea, vina societății de administrare.

Dar merită să fiți atenți și la circumstanțele care au contribuit la scurgere. De exemplu, dumneavoastră, pe cont propriu, fără a notifica organizația de exploatare și fără a obține permisiunea acesteia, ați înlocuit coloanele de canalizare sau de alimentare cu apă. Astfel de acțiuni sunt ilegale, la fel ca orice intervenții neautorizate în funcționarea comunicațiilor menționate.

Dacă se va stabili faptul unei astfel de intervenții neautorizate, responsabilitatea va fi suportată de proprietarul apartamentului în care s-au efectuat lucrările ilegale.

Varianta #2 — proprietarul apartamentului

Primul robinet de închidere și reglare, care întrerupe apa în apartament, separă proprietatea comună a blocului de proprietatea interioară a apartamentului. Dacă s-a produs o deteriorare a țevii după acest robinet sau apa a fost lăsată să curgă din cauza unui echipament sanitar defect sau a altui echipament conectat la alimentarea cu apă (mașină de spălat, mașină de spălat vase etc.), atunci răspunderea va fi suportată de proprietarul apartamentului – sursa inundației.

Nu lăsați mașina de spălat și mașina de spălat vase în funcțiune nesupravegheate; când umpleți cada cu apă, asigurați-vă că orificiul tehnic pentru preaplinul apei nu este blocat.

Dar chiar și în acest caz pot exista nuanțe care trebuie luate în considerare.

Printre acestea se numără:

• Prezența chiriașilor. Proprietarul poate să nu locuiască în apartament. Dacă scurgerea a fost cauzată de chiriașii sau locatarii care locuiesc oficial în acel loc conform contractului încheiat, trebuie citite condițiile de răspundere stipulate în acest contract.
• Echipament defect. Atunci când cumpărați o mașină de spălat sau de spălat vase, un vas de toaletă cu rezervor, baterii, robinete și alte echipamente, păstrați facturile. Acestea confirmă faptul achiziției și îi permit proprietarului să emită o factură vânzătorului, dacă expertiza recunoaște produsul vândut ca fiind defect. În acest caz, vânzătorul va trebui să răspundă și pentru daunele provocate de produsul defect pe care l-a vândut.
• Lucrări de reparații sau instalații de calitate proastă. Dacă o organizație angajată a instalat echipamentul cu încălcarea normelor, aceasta va suporta răspunderea pentru executarea necorespunzătoare a lucrării și pentru consecințele negative cauzate de această circumstanță.

Uneori, inundația poate fi cauzată de un șoc hidraulic sau de o supratensiune electrică. În acest caz, furnizorii de resurse pot fi considerați vinovați. Dar nu uitați că electrocasnicele aflate în funcțiune (mașina de spălat sau mașina de spălat vase) nu trebuie lăsate nesupravegheate.

Dacă apartamentul este închiriat, atunci pentru robinetul defect sau conducta avariată situată în zona de responsabilitate a proprietarului, de regulă, răspunde proprietarul apartamentului. În schimb, pentru preaplinul în cadă sau în bucătărie cauzat de un robinet deschis lăsat nesupravegheat, răspunde chiriașul.

După cum vedeți, stabilind cauza inundației, vom identifica și vinovatul incidentului. Dar, uneori, pentru a descoperi adevărul, va fi necesar să cheltuiți atât bani, cât și timp.

Varianta #3 — terțe persoane

Dacă sunteți sigur de vinovăția terțelor persoane, atunci este momentul să vă amintiți că apartamentul și bunurile dumneavoastră au fost, de asemenea, afectate. Pentru a consemna faptul inundației și a stabili pagubele cauzate de apă, trebuie să întocmiți un proces-verbal de inundație.

Nu întotdeauna proprietarii apartamentului din care s-a produs scurgerea sunt vinovați de situația de urgență apărută: uneori ei suferă din cauza inundației la fel de mult ca și ceilalți

Este timpul să stabiliți care dintre vecinii de jos a avut de suferit în timpul avariei. Explicați-le motivele celor întâmplate. Începeți să adunați documente care vă vor fi utile pentru a stabili faptul și amploarea pagubei. Încercați să fotografiați și să filmați tot ce s-a întâmplat

Nuanțe ale întocmirii procesului-verbal de inundare a apartamentului

Procesul-verbal în care se consemnează faptul inundației și prejudiciul cauzat apartamentului și bunurilor persoanei afectate este, probabil, cel mai important document pentru dumneavoastră. De aceea, trebuie să tratați conținutul acestuia cu foarte multă seriozitate

Pentru întocmirea acestui document, invitați neapărat doi-trei martori. Astfel, procesul-verbal va fi întocmit de o comisie. Este bine dacă documentul în sine și lista de defecțiuni anexată vor fi semnate de un reprezentant al asociației de proprietari (sau al companiei de administrare). Dacă acesta refuză să semneze, marcați-i refuzul în procesul-verbal

Acest document trebuie să conțină următoarele informații:

• trebuie consemnat faptul inundației locuinței dumneavoastră, cu indicarea datei și orei întocmirii procesului-verbal, a adresei complete a apartamentului, a numărului de camere și a etajului la care se află;
• descrierea pagubelor aduse încăperilor și bunurilor (mobilier, electrocasnice) aflate în acestea;
• cauza scurgerii (exactă, dacă nu face obiectul unui litigiu, sau prezumată).

De fapt, întocmirea unui astfel de proces-verbal este obligația reprezentantului companiei de administrare, dar este mai bine să dublați acest document, mai ales în cazul apariției unor neînțelegeri la redactarea acestuia

Practica arată că specialiștii asociației de proprietari (companiei de administrare) încearcă, în orice situație, să «nu observe» propria vină, să reducă amploarea consecințelor avariei și să ignore faptele esențiale pentru partea prejudiciată. Uneori, ei chiar încearcă să amâne redactarea procesului-verbal, pentru ca ulterior să nu îl mai întocmească deloc

Nu tot prejudiciul cauzat de inundație se manifestă imediat: uneori este nevoie de ceva timp pentru a realiza că pardoseala s-a deteriorat, iar sub tapet a apărut mucegaiul

În procesul-verbal trebuie reflectate toate neînțelegerile apărute între părți în cursul stabilirii vinovatului avariei sau la determinarea amplorii pagubei. Apropo, întregul prejudiciu adus bunurilor persoanei prejudiciate poate fi descoperit nu imediat, ci după 2-3 zile

De exemplu, pot apărea cercuri galbene pe pereți sau parchetul se poate umfla. Aceste pierderi materiale pot fi înscrise în lista de defecțiuni sub formă de completare

Dacă dumneavoastră sunteți vinovatul inundației, asigurați-vă că primiți un exemplar al procesului-verbal și al listei de defecțiuni, pentru ca în aceasta să nu ajungă «din greșeală», de exemplu, electrocasnice defecte care nu au nicio legătură cu întâmplarea

Următoarea etapă este trimiterea unei reclamații vinovatului de inundație. Acest lucru poate fi făcut de toate victimele în mod colectiv sau fiecare în mod individual.

Variante de evaluare a prejudiciului cauzat

În urma inundației, încăperea în ansamblu are de suferit: plafonul întins se poate lăsa, tapetul și elementele decorative se pot desprinde, parchetul sau laminatul pot fi deteriorate. Instalația electrică se poate defecta. Mobila udă își pierde aspectul, iar aparatele se ard. Cum se evaluează paguba în echivalent bănesc?

Încheierea unui acord pe cale extrajudiciară

Dacă partea păgubită dorește să ajungă la o înțelegere pe cale amiabilă, înainte de a apela la instanță, poate utiliza una dintre următoarele metode de evaluare:

• Luați ca bază actul de inundație și, împreună cu vecinii, estimați o sumă aproximativă a despăgubirii care i-ar putea mulțumi pe ambii. Dacă se ajunge la un acord, este necesar să se consemneze acest fapt printr-un acord separat. Menționați în acesta suma convenită și autentificați-o prin semnături.
• Se pot determina costurile și tipurile de materiale necesare pentru lucrările de restaurare a apartamentului deteriorat, după care vinovatul de inundație cumpără toate acestea din magazin pe cheltuiala sa și plătește executarea lucrărilor de reparație.

Este mai bine ca această înțelegere să fie formalizată tot sub forma unui act, pentru ca păgubiții să nu se răzgândească.

Unul dintre avantajele soluționării pașnice a conflictului este posibilitatea de a elimina rapid efectele negative rezultate în urma inundației: procesele consumă timp, energie și sănătate

În acte, nu uitați să menționați că, după achitarea despăgubirii, toate pretențiile părții păgubite vor fi pe deplin satisfăcute. Banii trebuie predați numai cu întocmirea unui chitanț de primire. După efectuarea lucrărilor, este necesar să luați o chitanță prin care se confirmă că lucrările convenite au fost executate în mod corespunzător și în totalitate.

Efectuarea unei expertize independente

Dacă părțile conflictului nu reușesc să cadă de acord asupra valorii pierderilor, se poate apela la ajutorul specialiștilor independenți:

• Ca expert independent poate fi invitat un evaluator specializat dintr-o agenție de evaluatori sau de la Camera de Comerț și Industrie. Cu acesta trebuie încheiat un contract, iar la finalizarea lucrării, el trebuie să întocmească un raport și să emită o chitanță de plată pentru serviciile sale. Serviciile expertului pot fi plătite de una sau ambele părți, în cotele convenite.
• Este posibil ca raportul expertului să nu mulțumească părțile, caz în care nu mai rămâne decât să se adreseze instanței.

Bazându-se pe actul de inundație, materialele foto și video, declarațiile martorilor și documentele care atestă valoarea bunurilor deteriorate, instanța trebuie să ia o decizie. Aceasta poate solicita efectuarea unei expertize.

O variantă ideală de alegere a unui expert-evaluator independent poate fi considerată aceea în care ambele părți ale conflictului au încredere deplină.

Procesul judiciar este un lucru care durează. Intrând pe această cale, trebuie să vă reprezentați bine perspectivele cazului dumneavoastră.

Modalități de soluționare a conflictului

Cazul se va încheia cu pierderi minime pentru ambele părți ale conflictului, dacă ambele părți manifestă dorința de a comunica politicos și constructiv.

Modalitatea #1 — negocieri constructive bilaterale

Întotdeauna se poate găsi o variantă de compromis, dacă păgubiții își amintesc că în apartamentul lor nu s-a mai făcut renovare de mult timp, iar bunurile deteriorate erau vechi, deși se aflau în stare de funcționare.

Procesul judiciar nu este avantajos pentru ambele părți ale conflictului: sunt cheltuieli suplimentare legate de instanța în sine și de pregătirea acesteia sub formă de expertiză independentă.

Poate că asupra vecinului agresiv vor putea influența următoarele argumente, expuse de terțe persoane, în care ambele părți au încredere:

1. Înainte de începerea procesului, reclamantul va trebui să plătească taxa de stat, care depinde de valoarea cererii. Adică va suporta costuri preliminare. De asemenea, în cheltuielile sale trebuie incluse serviciile consultantului și ale avocatului.
2. La noi nu există drept cutumiar (precedent), deci este foarte greu de spus exact de partea cui va fi instanța. Este posibil ca cheltuielile reclamantului să fie în van.
3. Dacă instanța decide să dispună o expertiză, reclamantul va plăti și serviciile evaluatorului independent. Instanța are nevoie de o concluzie a specialistului, pe datele căreia se va baza.
4. Ca sursă de despăgubire a prejudiciului stabilit pe cale judiciară, poate fi doar venitul pe care pârâtul îl obține oficial. Dacă pârâtul nu are un contract (contract) cu angajatorul, atunci suma maximă pe care instanța îl va obliga să o plătească este 1/5 din salariul minim de existență.

De obicei, conștientizarea faptului că se poate obține o anumită sumă acum, prin înțelegere amiabilă, sau, prin hotărâre judecătorească, să încasați mult timp bănuți pe care inflația îi va mânca inevitabil, face să vă treziți.

Poate că păgubiții pur și simplu nu știu că la calcularea prejudiciului se ia în considerare nu valoarea de achiziție, ci valoarea evaluată a bunurilor. Cu banii care se pot obține în urma acestui lucru, nu se poate cumpăra un aparat nou. În cel mai bun caz, se poate repara doar cel vechi.

Există nuanțe și în cazul solicitării daunelor morale. Deoarece suferința morală este un concept efemer, iar instanța are nevoie de dovezi materiale, va trebui să prezentați extrase din fișa medicală care confirmă vizitele la medici din cauza deteriorării stării de sănătate din cauza stresului legat de inundație. Bonurile de la farmacie sunt de asemenea acceptabile.

Modalitatea #2 — soluționarea conflictului în instanță

Nu în toate cazurile conflictele se termină cu o înțelegere amiabilă. Ce vă așteaptă în instanță, dacă sunteți într-adevăr vinovat de inundarea vecinilor de jos? După cum arată practica, instanța de obicei se alătură reclamantului. Prezumția reală de vinovăție a pârâtului poate fi învinsă cu fapte în apărarea sa.

Dovezile nevinovăției sale, pârâtului i se recomandă să le prezinte în scris sub formă de obiecții. Argumentele trebuie motivate, confirmate cu fotografii și înregistrări video, declarații ale martorilor.

Toate obiecțiile pârâtului pe fondul cererii trebuie exprimate în scris, cât mai argumentate și confirmate cu declarații ale martorilor, documente foto și video.

Cele mai eficiente argumente pot fi considerate următoarele:

• inundarea a avut loc ca urmare a executării necorespunzătoare de către societatea de administrare a obligațiilor sale de întreținere a comunicațiilor;
• documentația privind inspectarea încăperilor după inundație, precum și evaluarea daunelor, nu este obiectivă, deoarece inspectarea s-a efectuat în absența pârâtului sau în act nu au fost reflectate observațiile sale, lipsesc semnăturile și alte elemente semnificative;
• pretențiile reclamantului sunt exagerate, deoarece uzura bunurilor sale nu a fost luată în considerare sau au fost incluse lucrări care nu au legătură cu lichidarea consecințelor inundației.

Vinovatul avariei trebuie să înțeleagă că, dacă argumentele sale nu vor fi acceptate de instanță, pe lângă suma principală a cererii, va trebui să achite și cheltuielile de judecată, care includ taxa judiciară și plata serviciilor avocatului, consultantului juridic, expertului independent. De aceea, trebuie depuse toate eforturile pentru soluționarea pașnică a conflictului.

Și acum imaginați-vă doar câte neplăceri și cheltuieli ați putea evita dacă v-ați asigura răspunderea civilă pentru cazul de inundare a apartamentului vecinilor de jos.

O atenție deosebită în instanță se acordă acțiunilor colective. Dacă sunt mai multe apartamente inundate, atunci cel mai probabil pretențiile vor fi colective.

Este evident că din joacă sau cu intenție răuvoitoare, un adult normal nu va inunda vecinii de jos, dar posibilitatea apariției unei astfel de situații nu poate fi exclusă. La urma urmei, pentru asta este un accident. Dar, în ciuda faptului că prejudiciul adus bunurilor vecinilor a fost cauzat din neatenție, neplăcerile pentru aceasta pot fi foarte, foarte semnificative.

Dacă, dimpotrivă, ați fost inundat accidental de vecinii de sus, vă recomandăm să clarificați unde să vă adresați și cum să procedați în situația creată.

Concluzii și material video util pe această temă

În orice caz, vă puteți asigura răspunderea civilă pentru inundarea vecinilor. Aflați despre acest produs al companiilor de asigurări din următorul videoclip:

O consultație video cu un reprezentant al unei firme de avocatură vă va permite să sistematizați informațiile conținute în acest articol, să rezumați toate datele obținute și să vă stabiliți planul de acțiune în cazul în care sunteți vinovat de inundarea locuinței situate la etajele inferioare.

Dacă informațiile din acest articol au fost obținute de dumneavoastră înainte de apariția neplăcutei situații de inundare, sperăm că vă veți proteja, verificând încă o dată starea instalațiilor sanitare și a electrocasnicelor conectate la rețeaua de alimentare cu apă. Este foarte posibil să decideți să vă asigurați răspunderea civilă, ceea ce este, de asemenea, corect.

Sunteți familiarizat cu inundarea proprietății vecinilor de dedesubt din proprie experiență? Împărtășiți-vă experiența cu alți utilizatori, spuneți cât de gravă a fost situația dumneavoastră și dacă ați reușit să o rezolvați pe cale amiabilă. Sau poate sunteți specializat în asistența juridică pentru astfel de cazuri în instanță și doriți să completați articolul nostru cu recomandări utile? Scrieți comentariile dumneavoastră în blocul de mai jos.