Cum să reziliați un contract de gaze: motive, procedură și subtilități ale rezilierii contractelor de gaze

V-ați gândit la schimbări radicale în viața de zi cu zi? Ați avut vreodată nemulțumiri din cauza caracterului formal al unui serviciu legat de domeniul casnic? Mulți s-au gândit la același lucru înainte de a rezilia un contract de gaze și, în sfârșit, de a scăpa de acordurile suplimentare. Recunoașteți că informațiile detaliate pe această temă nu vă vor fi de prisos.

Scopul nostru este ca, la nevoie, să puteți utiliza normele legislative în favoarea dumneavoastră. În articol sunt enumerate particularitățile contractelor de gaze în ceea ce privește drepturile consumatorilor de a le rezilia.

La baza sectorului gazelor, ca una dintre industriile de top, se află drepturile de bază ale consumatorilor. Nimeni nu are dreptul să oblige pe cineva să semneze ceva sau să impună un serviciu de care clientul nu mai dorește. Am analizat conjunctura pieței. Am examinat situațiile în contextul renunțării la acordurile privind gazele. Am indicat obstacolele și căile de ocolire a acestora într-un plan optim de acțiuni.

Participanții pe piața gazelor

Combustibilul în case este furnizat de companiile locale de distribuție a gazelor, iar livrarea acestuia se face în baza contractului de către structurile dependente ale holdingului «Gazprom Mejregiongaz».

În al doilea rând, despre companiile subsidiare ale Mejregiongaz, inclusiv «Gazprom Mejregiongaz Moscova», «Gazprom Mejregiongaz Sankt-Petersburg» etc.

Gazul ajunge la consumatori după transportul prin conductele magistrale, cu deplasarea prin stații de comprimare și furnizarea prin ramificații locale

Conform legislației în vigoare, pot încheia un contract de furnizare a gazelor:

• proprietarii de apartamente într-un bloc de locuințe;
• proprietarii de locuințe individuale;
• societățile de administrare, asociațiile de proprietari, cooperativele de construcții de locuințe (CCL);
• organizațiile menționate mai sus în calitate de agenți ai proprietarilor;
• antreprenorii.

Organizațiile de distribuție a gazelor montează și întrețin echipamentele de gaz din interiorul clădirilor și apartamentelor (VDGO și VKGO), proiectează sisteme locale, întrețin rețelele de joasă presiune, transportă combustibilul de la ramificațiile magistrale până la consumatorii finali. Serviciile de gaze de urgență fac parte din aceste companii.

Organizațiile de distribuție a gazelor acționează ca o legătură între producători și furnizorii de gaze pe de o parte, și consumatori pe de altă parte, și dețin propria infrastructură de gaze.

Separarea în sectorul gazelor din Rusia a avut loc la sfârșitul secolului trecut. Anterior, companiile de distribuție se ocupau și de comercializarea combustibilului. Reforma a dus la faptul că acum acestea se ocupă de transportul local, iar un alt participant pe piață – de vânzarea gazelor și transportul la nivel național.

A doua nișă a fost ocupată de compania de extracție a gazelor «Gazprom». Funcția de furnizare internă a trecut la divizia sa structurală.

Pentru ce plătesc consumatorii?

Contractele de gaz pentru populație sunt de 2 tipuri: pentru furnizarea gazelor și pentru întreținerea tehnică a echipamentelor de gaz din interiorul clădirilor.

Contractul de furnizare prevede plata unei sume din 3 componente. Acestea includ prețul angro pe regiune, costul serviciilor de furnizare și distribuție ale companiei regionale din cadrul «Gazprom Mejregiongaz» și tariful de transport prin sistemele locale de distribuție.

Abonații companiei «Gazprom Mejregiongaz Smolensk» au posibilitatea de a urmări acumulările și de a genera chitanțe în Contul personal de pe site.

Prin al doilea contract, consumatorul este obligat să plătească munca tehnicienilor și reparatorilor de la Gorgaz sau de la o altă companie teritorială. Achiziționarea și montarea echipamentelor pentru locuințe se realizează, de asemenea, din fondurile abonatului.

La rândul lor, proiectarea și construcția rețelelor de gaze stradale, pregătirea condițiilor pentru recepționarea combustibilului sunt garantate de subiecții Federației Ruse. Fondurile sunt atrase din bugetele de toate nivelurile și din surse suplimentare de finanțare. Orice modificări în structura echipamentelor consumatoare de gaz sunt comunicate prompt furnizorului de gaze – compania regională din grupul Mejregiongaz.

Renunțarea la furnizarea gazelor

Motivul rezilierii devine trecerea la un alt tip de echipament sau combustibil, necesitatea reamenajării. Cel mai adesea, companiile și proprietarii de clădiri individuale înlocuiesc gazul cu o altă sursă de energie.

Procedura legală pare extrem de simplă și respectă principiile respectării drepturilor elementare ale cetățenilor, dar dificultatea constă în necesitatea deconectării VDGO/VKGO. În această etapă apar multe obstacole.

După plata gazului consumat și îndeplinirea tuturor condițiilor pentru rezilierea contractului de furnizare, nu va mai rămâne decât să primiți tehnicienii de gaze, pentru ca aceștia să deconecteze echipamentul.

De multe ori se renunță și la contractul de întreținere a echipamentelor interioare, fără a rezilia contractul de furnizare. De exemplu, din cauza calității insuficiente a serviciilor sau a neîndeplinirii acestora. Atunci se realizează trecerea obligatorie la un acord cu o altă organizație specializată.

Cerințele pe care abonatul trebuie să le îndeplinească

Legea permite renunțarea la contractul de gaze în orice moment, dar numai dacă consumatorul a îndeplinit deja toate condițiile. Contractul cu clientul este reziliat după îndeplinirea cerințelor din pct. 51 din Hotărârea Guvernului nr. 549, care reglementează domeniul serviciilor comunale și menajere.

Statul obligă abonatul:

1. Să plătească integral gazul consumat.
2. Să se adreseze organizației cu care a fost încheiat acordul privind întreținerea echipamentelor de gaze interioare (VDGO/VKGO).
3. Să plătească pentru lucrările de deconectare de la sistemul de gaze a echipamentelor din interiorul locuinței sau al clădirii.
4. Să confirme existența unui act de deconectare a echipamentului de gaze, cu data deconectării și semnăturile ambelor părți.

Contractul se consideră reziliat din ziua deconectării VDGO/VKGO de la rețeaua de gaze. Pentru lucrările legate de deconectare se plătește furnizorului de gaze sau organizației de distribuție a gazelor – dacă acest aspect a fost stipulat în acordul de întreținere.

Procedura și documentația

Abonatul trebuie să ia buletinul, chitanțele și documentele apartamentului – pentru a le prezenta la Gorgaz, compania locală din structura „Gazprom Gazoraspredelenie” sau altă organizație de distribuție a gazelor. Compania va efectua lucrările tehnice de deconectare. Toți coproprietarii apartamentului sau casei trebuie să își dea acordul pentru ca aceste lucrări să aibă loc.

În caz de defecțiune a echipamentului de gaze într-un bloc de apartamente, este recomandabil să se renunțe la furnizarea de gaze, dar proprietarii de apartamente pot avea divergențe din cauza problemei financiare legate de aceasta.

Apoi, consumatorul trebuie să se prezinte la secția teritorială a companiei dependente din cadrul holdingului SRL „Gazprom Mezhregiongaz”. Instituția va accepta o cerere scrisă. La act ar trebui adăugate chitanțele de plată și concluzia privind deconectarea gazului. Trebuie să aveți la dumneavoastră un act de identitate.

Dificultăți la renunțarea la furnizarea gazelor

Compania furnizoare nu poate refuza rezilierea contractului de furnizare a gazelor dacă toate cerințele sunt îndeplinite. Organizația are dreptul de a nu trimite notificări în termen de o lună sau de perioada specificată în contract. De îndată ce perioada alocată se termină, consumatorul va avea dreptul de a se adresa instanței – conform art. 452 alin. (2) din Codul Civil al Federației Ruse.

Refuzurile apar din cauza neplății gazului consumat, după care va trebui fie să fiți de acord cu suma, fie să dovediți că factura a fost emisă nelegal. În caz de refuz, nu mai este obligatoriu să așteptați expirarea termenului de 30 de zile sau a altui termen stabilit, ci puteți apela imediat la instanță.

Acestea nu sunt principalele pietre de poticnire în domeniul contractelor de gaz. Cele mai mari dificultăți apar atunci când este vorba despre deconectarea întregului bloc de apartamente. O astfel de necesitate apare în principal din cauza stării de avarie a echipamentelor de gaz.

Atunci, proprietarii interesați obțin acordul majorității și aleg un reprezentant. Acesta din urmă se adresează furnizorului și, la nevoie, apără interesele comune în instanță.

Furnizorul are dreptul de a verifica contoarele de gaz: astfel, compania stabilește dacă tot gazul a fost plătit și dacă să fie de acord cu rezilierea contractului în situația dată.

De asemenea, se întâmplă ca organizația de administrare sau asociația de proprietari să nu permită deconectarea unui singur apartament, iar un contract individual să nu existe.

Rezilierea contractului de întreținere tehnică

Obligația de a încheia contracte de întreținere a echipamentelor de gaz este prevăzută de Hotărârea Guvernului nr. 410 din 14.05.2013. Refuzul de a întreține echipamentul de gaz din interiorul apartamentului (VKGO) presupune adresarea către compania de distribuție a gazului, iar rezilierea contractului pentru echipamentul de gaz din interiorul casei (VDGO) se face similar, dar prin intermediul companiei de administrare, asociației de proprietari, asociației locative sau cooperativei de locuințe. Echipamentele din interiorul apartamentului includ, printre altele, aragazurile pe gaz, centralele termice pe gaz și încălzitoarele de apă.

O persoană poate renunța complet la contract dacă are loc o trecere la un alt tip de combustibil. Dacă nu a avut loc o renunțare la gaz, atunci rezilierea contractului de întreținere a echipamentelor de gaz este admisibilă numai în cazul în care o altă companie a fost deja aleasă pentru îndeplinirea obligațiilor respective.

Schimbarea organizației de întreținere poate fi efectuată și de compania de administrare, asociația de proprietari sau cooperativă — în numele proprietarului apartamentului. Dreptul de a renunța la contract îl au inițial toți cei care nu au un contract de furnizare a gazului.

Temeiuri pentru rezilierea acordului

De când a intrat în vigoare decizia Curții Supreme nr. AKPI 13-826 din 10.12.2013, au pierdut puterea prevederile privind dreptul exclusiv al companiilor de distribuție a gazului de a instala, repara și întreține tehnic echipamentele de gaz din interiorul casei și apartamentului. Decizia urma să influențeze dezvoltarea concurenței în domeniu.

Diferența dintre contractele pentru echipamentele de gaz din interiorul casei (VDGO) și din interiorul apartamentului (VKGO) constă în faptul că în sfera de responsabilitate a proprietarului unui apartament individual intră aparatele din a doua categorie, iar în imagine este indicată și periodicitatea necesară a verificărilor.

Inspecția de Stat pentru Locuințe a reușit să încheie contracte pentru întreținerea tehnică a VDGO și VGKO în aproape 100% din cazuri. Cu toate acestea, rezultatul favorabil al activității sale nu a afectat în niciun fel pozițiile companiilor de distribuție a gazelor și ale altor companii specializate.

În aproape toate cazurile, contractele au fost încheiate cu organizații de primul tip. În același timp, ponderea S.A. «Gazprom Gazodistribuție» a crescut semnificativ.

În ciuda schimbărilor pozitive, cetățenii și organizațiile manifestă nemulțumire față de calitatea serviciilor:

• periodicitatea întreținerii tehnice nu corespunde cerințelor;
• întreținerea tehnică lipsește în fapt;
• nu există posibilitatea de a negocia costul lucrărilor și condițiile individuale pentru întreținerea VGKO.

Abonații observă, de asemenea, că prețurile serviciilor cresc într-un ritm mai rapid decât inflația. Situația are un caracter local și depinde de indicatorii economici ai regiunii.

Consumatorul are dreptul de a renunța la executarea contractului în cazul în care consideră că executarea acestuia de către companie este necorespunzătoare. Motivele de reziliere sunt refuzul livrării de gaze și dreptul la acțiuni unilaterale de schimbare a furnizorului de servicii pentru VGKO.

Rezilierea contractului de întreținere tehnică

Mai întâi se trimite o notificare executantului serviciului. Trebuie făcută distincția între procedura de refuz al executării contractului și cea de reziliere a acestuia.

Reprezentarea schematică a rețelelor VDGO și VGKO: proprietarul apartamentului încheie contractul și permite accesul inspectorilor pentru întreținerea tehnică a ambelor grupuri de echipamente.

Pentru refuzul executării, procedăm astfel:

1. Trimitem o notificare prin care refuzăm executarea acordului. Ne motivăm acțiunea prin faptul că serviciul/serviciile au lipsit sau au fost de calitate necorespunzătoare.
2. Având în vedere caracterul obligatoriu al contractului pentru consumatorii de gaze și nedorința de a executa acordul în vigoare, încheiem un acord cu o altă companie care are dreptul de a desfășura o activitate similară.
3. După refuzul de a executa contractul, nu mai folosim serviciile și nu le plătim. Dacă abonatul continuă să le folosească, contractul va fi considerat în vigoare.

Pentru rezilierea contractului, clienții trimit o notificare scrisă cu data planificată — nu mai devreme de 30 de zile de la momentul expedierii. În aceasta, se comunică că a fost încheiat un acord cu o altă organizație autorizată. În mod ideal, se utilizează varianta cu scrisoare valoroasă cu inventarul anexelor și confirmare de primire — pentru a respecta procedura de soluționare a litigiilor înainte de judecată.

Astfel, procedura include 2 componente: încheierea unui nou contract și trimiterea unei notificări. Cazul nu se încheie întotdeauna aici. În cazul unui refuz nemotivat sau ilegal, va trebui mai întâi să trimiteți o reclamație către compania de distribuție a gazelor. Dacă nu se primește niciun răspuns, atunci merită să redactați o acțiune în justiție și să vă adresați instanței raionale la adresa companiei.

Capcane la renunțarea la contract

Hotărârea Guvernului nr. 410, punctul 41, subpunctul „d”, lasă clientului serviciului dreptul de a rezilia contractul la cerere. Consumatorul poate face acest lucru în mod unilateral și în cazurile stabilite de contractul însuși și de normele în vigoare din Codul Civil și Hotărârile Guvernului.

Companiile de distribuție a gazelor oferă uneori ele însele serviciile lor: consumatorul trebuie să înțeleagă ilegalitatea constrângerii de a semna contractul și a refuzului de a-l rezilia.

În același timp, punctul 1 al art. 450.1 din Codul Civil al Federației Ruse prevede că acordul își pierde valabilitatea în momentul în care executantul primește notificarea de la client (și invers), dar numai dacă nu s-a stabilit altfel prin contract sau prin alte legi. Pentru consumator, aceasta înseamnă că orice punct al contractului poate anula dreptul de refuz unilateral. Abonatul va trebui să se refere la norma privind dreptul necondiționat de refuz nemotivat.

Punctul 65 din Hotărârea Guvernului nr. 410 prevede rezilierea contractului de întreținere a echipamentelor de gaze interioare din alte motive prevăzute de legislație. Clientul va putea rezilia contractul de întreținere a echipamentelor de gaze imediat ce găsește un temei la care poate face referire. Teoretic, se poate apela la Legea nr. 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Instanța poate declara contractul nul.

În conformitate cu art. 782 din Codul Civil al Federației Ruse, consumatorii plătesc serviciile primite și rambursează costurile suportate de companie înainte de refuz. Totodată, potrivit scrisorii informative a Prezidiului Înaltei Curți de Arbitraj nr. 104, clientul trebuie să compenseze executantului cheltuielile pe care acesta le-a suportat pentru serviciile neprestate încă până la momentul refuzului unilateral al contractului.

Cum se face recalcularea pentru gaze?

Înainte de a renunța la gaze, se întreprind și încercări de a obține compensații. Facturile la gaze nu sunt întotdeauna corecte, iar este vorba în primul rând despre facturile pentru locuințe fără contor. Tarifele incorecte din cauza neconcordanței dintre numărul de locatari și datele din documente sunt un motiv pentru revizuirea costului. Furnizarea serviciului în volum incomplet este, de asemenea, un motiv.

Dacă furnizorul sperie cu deconectări, procese sau confiscarea bunurilor, trebuie să comunicați argumentat cu acesta, prezentând dovezi ale dreptății dumneavoastră.

Apartamentelor fără contoare li se aplică simultan 2 tipuri de calcul. Necesarul de încălzire se ia în considerare pe baza suprafeței locuinței (m³ de gaz pe m²). Pentru calculul teoretic al combustibilului consumat pentru gătit și încălzirea apei se aplică raportul dintre metrii cubi de gaz și numărul de persoane.

Pentru metrii cubi suplimentari pe persoană nu va trebui să plătiți, dacă există dovezi că persoana nu locuiește în apartament sau a lipsit într-o anumită perioadă de timp. Despre o plecare îndelungată este mai bine să anunțați din timp.

În ceea ce privește reducerea costului gazului furnizat, inclusiv după plata acestuia, se poate solicita în cazul în care există confirmare documentară a poziției dumneavoastră:

• bilete;
• mențiuni în documente;
• copie a contractului cu hotelul;
• extras din spital.

Remedierea problemelor de comunicații intră în sfera de atribuții a serviciului de gaze din cadrul Gorgaz sau a altei organizații de distribuție. Structura se ocupă de serviciul de urgență, dispecerat și întreținere tehnică.

Ca urmare a posibilelor lor erori sau întârzieri în executarea lucrărilor, apare un timp de inactivitate, iar pentru gazul neprimit în acest caz nu trebuie să plătească nici toți cei care nu au contor de gaz. Corectitudinea calculelor depinde și de acțiunile/inacțiunile companiei de distribuție a gazelor. Pentru aceasta trebuie, de asemenea, să solicitați o reducere.

Concluzii și material video util pe această temă

Sfaturi și informații generale cu privire la contractele de întreținere tehnică a VDGO și VKGO, de ce trebuie semnate și la ce să acordați atenție:

Prezentare generală a diferențelor dintre TO și reparații, pentru ce trebuie plătit suplimentar:

Acțiuni în timpul primirii angajaților companiei de gaze, precum și serviciile furnizate în baza contractului:

Populația are de-a face în principal cu 2 tipuri de contracte de gaze: de furnizare a gazului și de întreținere tehnică a VDGO sau VKGO. Primul dintre acestea este în primul rând o tranzacție, iar al doilea este doar o obligație suplimentară.

Dreptul de a renunța la al doilea, clientul îl va obține numai atunci când va rezilia contractul de gaze și va achita serviciile. Uneori se adresează instanțelor. Consumatorul va evita dificultățile în cazul în care își va folosi corect și consecvent drepturile legale.

Nu ezitați să adresați întrebări, iar dacă ați reziliat personal contractul de gaze, atunci spuneți ce ați făcut dumneavoastră în mod direct. Descrieți motivele dumneavoastră pentru refuz. Nu treceți pe lângă discuție, participați la schimbul de informații utile.